Synchroniser le menu
Abonnement et facturation des services Oxatis
Comment obtenir des copies de mes factures d'abonnement ?
Vous avez refusé ma carte bancaire pour le paiement de mon abonnement, pourquoi ?
Comment payer les services et l'abonnement par prélèvement ?
Combien de temps faut-il pour qu’Oxatis valide mon RIB ?
Quel sont les services utilisés par mon site et quel en est le montant ?
De quels moyens de paiement je dispose pour régler mon abonnement Oxatis ?
Le nom de domaine est-il compris dans mon abonnement ?
Comment modifier mon abonnement ?
Quelle est la procédure pour résilier mon abonnement ?
Pourquoi ma facturation varie ?
Actions de navigation et hyper-liens
Pourquoi certains menus ne sont pas actifs lorsque l'on clique dessus ?
Adresse société
Comment afficher l'adresse et le plan d'accès à ma société ?
Animations graphiques
Comment faire des animations (texte qui clignote, changement de couleur, etc.) ?
Attributs multiples (Tailles, couleurs, etc.)
Pourquoi est-ce que je ne vois pas les attributs multiples dans le catalogue ?
Comment présenter les attributs de façon plus visuelle ?
A quoi servent les attributs multiples ?
Bannières de publicité
Comment alterner l'affichage des bandeaux publicitaires ?
Pourquoi est-ce toujours la même bannière qui s'affiche sur mon site ?
Pourquoi aucune des bannières définies sur mon site ne s'affiche ?
Catalogue de produits
Comment associer le panier d'achat au composant catalogue ?
Comment créer une zone permettant de rechercher dans le catalogue ?
Comment référencer vos articles sur le comparateur de prix Cherchons.com ?
Catégories, rubriques
Peut-on classer les catégories selon un ordre arbitraire ?
Comment afficher une page des catégories avec des images en entrant dans la boutique ?
Comment gérer des sous catégories ?
Comment supprimer une catégorie dans un composant ?
Mentions légales
Dois-je faire une déclaration à la CNIL ?
Obligations
Commandes
Comment est généré le numéro de commande ?
Je désire créer un moyen de paiement "Clients en compte", comment faire ?
Comment mettre en place le suivi des commandes en ligne ?
A quoi correspond l'état de paiement "Nouveau" ?
Commande de produits très personnalisés
Composants du site
Comment faire apparaître un composant dans le site ?
Compteur de visites
Comment faire pour afficher un compteur de visite ?
Est-il logique que certains grands pourvoyeurs de visites ne soient pas présents dans mes statistiques ?
Conditions générales de ventes
Comment insérer des Conditions Générales de Ventes ?
Divers
Peut-on afficher la date et l’heure dans le site ?
Je préfèrerais que votre système ne nécessite pas d'accepter les cookies. Est-ce possible ?
Dataplug
Comment utilisez DataPlug sur un Mac OS X ?
Comment connaître la version de mon logiciel ?
EBP (Logiciels)
Quelle est la correspondance entre les champs EBP et les champs OXATIS pour un produit ?
Comment transférer des articles vers mon site Oxatis ?
Les grilles de remises sont-elles compatibles EBP ?
Puis-je modifier mes produits à la fois dans EBP et dans OXATIS ?
Mon site gère les attributs multiples, mais pas mon logiciel EBP. Que faire ?
Pourquoi une erreur 500 s'affiche-t-elle lors d'un transfert EBP ?
Comment gérer les sous-catégories (sous-familles) avec EBP
E-mail et messagerie
Comment configurer Outlook pour mes adresses de messageries ?
Comment configurer Outlook 2007 ?
Comment configurer Thunderbird 3 ?
Comment paramétrer Apple mail ?
Comment paramétrer Google mail (Gmail) ?
Je ne reçois plus mes e-mail sur MonNom@MonEntreprise.com !
Quelles sont les propriétés de vos boites de messagerie ?
Ou mettre à jour ma nouvelle adresse e-mail ?
Comment se débarrasser facilement du pourriel (SPAM) ?
Qu'est-ce qu'un WebMail par rapport à Outlook ?
FAQ (Foire Aux Questions)
Comment faire apparaître les questions des clients sur le site ?
Comment répondre à une question posée par le composant FAQ ?
Flash (Fichier Animation Macromedia)
Comment jouer un fichier FLASH (.swf) dans votre site Oxatis ?
Identification des visiteurs et des clients
Comment attribuer les mots de passes aux clients en multi-tarifs ?
Comment changer le mot de passe d'un client ?
Images (dimensions, taille de fichier, etc.)
Comment trouver l'adresse URL où se trouvent les images de mon site ?
Est-ce que les images doivent être carrées ?
Quelle est la vitesse d’affichage des images ?
Comment faire pour que toutes les images de mes produits soient de taille homogène ?
Mes images sont trop grandes, comment les réduire ?
Mes images ne se redimensionnent pas !
Comment supprimer une image du site ?
Comment ajouter des images additionnelles (zoom) à mon article ?
Pourquoi les images additionnelles (zoom) de mes articles ne s'affichent-elles pas ?
Comment modifier la mise en page de mes images additionnelles (zoom) ?
Les options sont elles compatibles avec les images additionnelles (zoom) ?
Impression
Comment autoriser l'impression d'une page du site ?
Inscription en ligne
Génération du mot de passe pour les utilisateurs ?
Lettres d'information (Newsletter)
Puis-je créer un vrai système de lettres d'information sur mon site ?
Comment récupérer ma liste d'utilisateur pour envoyer un mailing Outlook ?
Pourquoi ais-je plus d'utilisateurs dans mon fichier que de lettres d'informations expédiées ?
Comment supprimer rapidement les mauvaises adresses d'utilisateurs ?
Logo du site, logos systèmes
Puis-je positionner un logo à ma convenance sur mon site ?
Menus
Pourquoi mes sous menus n'apparaissent pas ?
Micro sondage
Comment classer les valeurs du micro-sondage ?
Peut-on modifier les réponses à la question "comment avez-vous entendu parler de nous..." ?
Mises en page
Comment modifier la présentation de mes produits ?
Pourquoi les changements de mise en page de mon catalogue ne sont t-ils pas visibles sur mon site ?
Musique, fond sonore, MIDI, etc.
Comment jouer un fond sonore au format MIDI ?
Comment utiliser un MP3 en fond sonore ?
Noms de domaine
Qu'est-ce qu'un nom de domaine ?
Puis-je acquérir un nom de domaine pour mon site Oxatis ?
Quelle est la différence entre une connexion et un transfert de nom de domaine ?
Comment transférer mon nom de domaine chez Oxatis ?
Comment utiliser un nom de domaine existant sur mon site ?
Comment configurer ma connexion de nom de domaine chez mon prestataire ?
Vous occupez vous des noms de domaines en .fr ?
Puis-je transférer mon domaine .fr chez Oxatis ?
Est ce que je peux créer un sous domaine ?
Comment faire une connexion Webfarm ?
Puis-je associer plusieurs noms de domaines à mon site Oxatis ?
Pourquoi mon nom de domaine n'est pas accessible sans les www ?
Comment transférer mon nom de domaine à l'extérieur d'Oxatis ?
Ouverture du site
Comment ouvrir mon site au public et le rendre visible sur Internet ?
Page d'accueil
Comment remplacer ma page d'accueil par un WebBlock ?
Comment créer un lien sur la photo de ma page d'accueil ?
Pourquoi j'ai un grand vide, une page blanche sur ma page d'accueil ?
Pages HTML
Pourquoi les images de mes pages HTML téléchargées ne s'affichent t'elles pas ?
Quelle est la méthode pour afficher le symbole copyright (le c entouré) ?
Comment intégrer une page d'un autre site dans le mien ?
Paiements sécurisés
Quels sont les frais liés aux transactions bancaires car je n'ai pas bien compris votre tableau comparatif ?
Pourquoi aucun des moyens de paiement (Cartes, Chèques) n'est proposé aux clients ?
Notre banque nous conseille de mettre rapidement en place le paiement sécurisé. Que devons nous faire ?
Peut-on accepter les paiements par virements bancaires ?
A quoi correspond l'option "Cartes de crédit" dans les Moyens de paiement ?
Comment accepter les paiements par virements bancaires ?
Comment présenter 1euro.com sur mon site marchand ?
Puis-je proposer PayPal en complément du paiement sécurisé de ma banque ?
Puis-je afficher le logo de mes moyens de paiement sur ma page d'accueil ?
Comment modifier le logo de mes moyens de paiements ?
Ma banque a installé le mode "3D-Secure" sur mon paiement bancaire. A quoi cela correspond-il ?
Installation Paiements sécurisés
Quelle est la procédure à suivre pour installer un paiement sécurisé ?
Pourquoi l'installation est payante chez Oxatis ?
Quel est le délai d'installation d'un paiement sécurisé ?
Quelles sont les coordonnées à fournir à ma banque concernant mon hébergeur ?
Quelles sont les informations techniques nécessaires à l'installation du paiement sécurisé sur mon site ?
Le Crédit Agricole me demande de choisir entre la technologie ATOS ou PAYBOX. Laquelle choisir ?
Comment installer le paiement PayBox ?
Comment installer le paiement SPPlus (Caisse d'Epargne) ?
Comment installer un paiement CIC / Crédit Mutuel ?
Peut-on installer un paiement en plusieurs fois ?
Comment installer le paiement System Pay ?
Panier d'achat
Puis-je utiliser le système de boutique Oxatis sur un site existant ?
Le composant panier d'achat demande à mes clients de s'identifier alors que je souhaite laisser un libre accès à ma boutique.
Règles d’affichage des images dans le Panier d'achat
Configuration des images dans le Panier d'achat
Points d'insertion
Insérer le chat Iadvize dans son site Oxatis
Port (options et frais de transport)
Comment gérer le contre remboursement ?
Comment faire des franco de port ?
Il n'existe pas d'option de livraison pour votre adresse...
A quoi sert l'option "Calculateur de port" ?
Comment changer l’ordre de présentation des frais de port ?
Comment forfaitiser le prix du transport ?
Loi Chatel : date limite de livraison
Comment restreindre un frais de port pour un pays ?
Comment restreindre un frais de port pour un code postal ?
Présentation de l’offre So Colissimo sur votre site
Présentations et chartes graphiques
Comment faire pour souligner les titres ou encadrer du texte ?
Je souhaite faire une présentation très attrayante pour mieux vendre.
Est-il possible de refaire mon site actuel à l'identique chez Oxatis ?
Puis-je importer des pages HTML qui définissent notre charte graphique ?
Comment mettre du texte en italique, en gras ou changer de police ?
Comment modifier les polices de caractères dans le site ?
Peut-on avoir un site qui remplisse l'intégralité de l'écran en 1280 ou 1600 pixels ?
Comment ajouter une icône dans la barre d'adresse ?
CSS - Conseils pour modifier une présentation CSS
CSS - Comment personnaliser ma présentation CSS ?
CSS - Peut on remplacer le bandeau d'une présentation CSS ?
Comment créer un pied de page ?
Présentations Smartskins
Prix de vente
Comment faire pour gérer plusieurs tarifs sans que les uns n'aient connaissance des prix des autres ?
Produits, Articles
Comment avoir un prix TTC qui tombe juste ?
Pourquoi certains de mes produits ne s'affichent-ils pas dans la boutique ?
Pourquoi mon catalogue n'affiche que 2 produits alors que j'en ai définit 5 ?
Comment changer l'ordre dans lequel sont classés les articles ?
Comment associer un fichier PDF à un produit pour donner plus d'informations techniques ?
Qu'est-ce que la quantité d'alerte ?
Comment modifier plusieurs articles simultanément ?
Comment intégrer des réseaux sociaux sur les fiches articles ?
Promotions
Comment pratiquer des remises suivant les clients et les quantités commandées ?
Comment ouvrir une pop-up à l'entrée du site pour promouvoir une opération ?
Comment proposer des promotions hebdomadaires ?
Protection d'accès
Comment réserver l'accès d'une partie de mon site ?
Comment réserver l'accès de certains documents à mes clients ?
Recherche
Comment permettre à mes visiteurs de rechercher une information ?
Pourquoi les vignettes dans le moteur de recherche semblent floues ?
Référencement
Que pensez-vous de ce nouveau mode de référencement à 15 Euros ?
Pourquoi le référencement n'est pas gratuit ?
Le référencement du site est-il compris dans le prix ?
Comment mon site sera-t-il référencé sur les différents moteurs de recherche et comment définir les mots clés ?
Qui s'occupe du référencement et comment ?
Quels sont les adresses à utiliser pour un référencement multilingue ?
Combien de temps après l’ouverture de mon site serais-je référencé dans Google ?
Pouvez-vous me donner 1 ou 2 astuces pour avoir un site plus pro ?
Google AdWords
Script (Langage JavaScript ou VBScript)
Où et comment insérer du SCRIPT dans mon site ?
Site multilangues
La traduction se fera-t-elle automatiquement lors de la mise en ligne ?
Comment faire une page d'accueil en anglais ou en espagnol ?
Comment réaliser un référencement avec des mots clés anglais ?
Statistiques de visites
Pouvons nous connaître le pays de provenance de nos visiteurs ?
Dans les statistiques beaucoup de provenances sont indéterminées pourquoi ?
Comment intégrer Xiti dans un site Oxatis.
Suivi de campagnes publicitaires
Que choisir entre les statistiques avancées et le suivi de campagnes publicitaires ?
Puis-je envoyer mes visiteurs sur des pages différentes en fonction du ciblage de mes campagnes de publicité ?
Comment utiliser un "Conversion counter" ?
Comment créer un suivi de campagne ?
Comment associer le suivi des campagnes à un comparateur de prix ?
Suivi des commandes
Comment utiliser Expeditor I-Net avec Oxatis ?
Comment mettre à jour l'état d'avancement de plusieurs commandes simultanément ?
Que signifie l'état d'avancement "En attente du paiement" ?
Comment valider manuellement une commande ?
Comment visualiser et imprimer mes bons de commande ?
Support technique
Comment effectuer une capture d'écran ?
Comment vider le cache et les cookies des navigateurs ?
Taille du site, espace disque
Est-ce que 50Mo sont suffisants pour créer un site professionnel ?
TVA, gestions des taxes, HT et TTC, etc.
Comment faire pour définir le mode d'affichage des prix (HT ou TTC) ?
Gestion TVA à l'export
Utilisateurs
Comment sont créés et classés les utilisateurs ?
Vidéo, fichiers vidéos, AVI, MPEG, MOV, etc.
Comment afficher ou présenter une vidéo dans une page de mon site ?
Vignettes, images d'aperçu
Comment centrer une image dans un WebBlock ?
WebBlocks (Pages personnalisées)
Comment supprimer un WebBlock ?
Comment dupliquer un WebBlock ?
Comment exporter un WebBlock ?
Comment rendre actif du texte ?
Comment faire pour changer le style de certains caractères au milieu d'une phrase ?
Peut-on fusionner les cellules d'un WebBlock ?
Comment définir la largeur d'une cellule ou d'une colonne ?
Pourquoi la présentation en mode affichage et en mode construction sont-elles différentes ?
Comment mettre 3 images sur une ligne et 4 sur l'autre ?
Peut-on créer des liens à l'intérieur d'une même page ?
Comment montrer les coloris correspondant à une liste d'attributs de produits ?
Comment enrouler du texte autour d'une image ?
Comment construire un questionnaire ou un formulaire ?
WebBlock texte enrichi - Couleur des liens actifs
Pourquoi les données de mon Formulaire ne sont-elles plus sauvegardées ?
Comment insérer un fichier PDF ?
Comment définir une bordure personnalisée pour un élément table ?
Comment créer une lettre d'information avec un webBlock?
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